Perguntas Freqüentes

Nesta página, selecionamos as perguntas mais comuns enviadas para nosso suporte. Se você não solucionou sua dúvida aqui, ou não ficou completamente satisfeito com a resposta, entre em contato com o suporte para maiores esclarecimentos.

• Esta é minha primeira compra na Altana Tubes. Como faço meu cadastro?

  Você não precisa de cadastro prévio! Apenas clique no botão Comprar do produto que deseja. Monte seu pedido colocando os itens no carrinho. Altere as quantidades se necessário e clique em Fechar Pedido. Quando solicitado, entre com o seu CEP. Você será direcionado para o cadastro e poderá concluir sua compra.

• Preciso das minhas válvulas casadas. Como faço para comprar?

  A Altana Tubes sempre envia as válvulas de potência casadas! Basta você pedir 2 ou 4 peças e receberá um par ou quarteto casado. Não cobramos extra pelo casamento das peças. As válvulas marcadas como Single ou compradas em número impar serão enviadas sem casamento.

• As peças do site são para pronta entrega?

  Sim! Todos os itens disponíveis para compra no site estão em nosso estoque para pronta entrega. O site é instantaneamente atualizado sempre que uma peça que entra ou sai do estoque. Você pode ter certeza que receberá as peças que colocou em seu carrinho.

• Posso retirar as peças no local?

  A Altana Tubes é uma empresa de e-comerce sem atendiemento em balcão. Seu pedido será entregue no endereço que você indicar.

• Quais são as formas de pagamento para a Altana Tubes?

  Você pode pagar seu pedido com cartão de crédito ou boleto bancário. Para maiores detalhes consulte nossas Formas de Pagamento

• Quanto custa o frete para minha localidade? Quanto tempo leva para chegar?

  A loja virtual Altana Tubes irá calcular o frete para sua localidade e o prazo de entrega durante o processo de compra. As opções de valor e prazo serão informadas ao final, antes de você escolher a forma de pagamento. Para saber mais, consulte nossas Formas de Envio

• As válvulas da Altana Tubes têm garantia?

  Sim! Todas as peças da Altana Tubes têm garantia contra defeitos de fabricação. Além disso damos a exclusiva Garantia de Satisfação Altana Tubes. Se você não ficou satisfeito com sua compra, pode devolver seu pedido ou parte dele em até 7 dias da data do recebimento. Consulte nosso termo de garantia para maiores detalhes.

• As válvulas da Altana Tubes são "novas"?

  A Altana Tubes comercializa três tipos básicos de válvulas:

  1. Válvulas usadas:

     São peças usadas, que já sofreram desgaste elétrico, mas que ainda podem ser utilizadas sem problemas. As peças usadas estão claramente identificadas no site.

  2. Válvulas Novas:

     São peças feitas por uma das fábricas de válvulas clássicas em operação atualmente. As peças das marcas Ei, Sovtek, Svetlana, Electro Harmonix, JJ Electronics, Western Eletrics, Penta Lab e Shuguang, entre outyras, são novas.

  3. Válvulas NOS:

     Válvulas NOS (New Old Stock) são aquelas que foram fabricadas há mais de 30 anos por empresas que saíram do mercado de válvulas clássicas como RCA, Philips, Sylvania, Raytheon, etc. Estas peças nunca foram usadas e preservam suas características elétricas originais, mas podem apresentar deterioração da embalagem, oxidação dos terminais, sujeira, desbotamento, base solta ou outros problemas estéticos.