Alerta:

Aviso de segurança

As válvulas termoiônicas operam quentes e em altas voltagens. É comum que pessoas sem experiência sofram queimaduras ou tomem choques fortes tentando consertar ou construir aparelhos valvulados. Se você não tem experiência com este tipo de componente, recomendamos que procure um técnico habilitado para auxiliá-lo.

Garantia

Nossa Garantia

Todos os itens disponíveis em nossa loja têm garantia de satisfação. Caso algum item não apresente a performance esperada, este pode ser devolvido dentro de um prazo de 10 dias para troca ou crédito, a critério do cliente. Itens que tenham seus terminais cortados, evidência de solda, instalação, dano, uso ou tenham perdido a embalagem original, não podem ser devolvidos a menos que apresentem defeito. Os valores de frete não podem ser creditados. Em caso de troca, não é cobrado novo frete.

Após o prazo de 10 dias da garantia de satisfação, as peças só poderão ser devolvidas caso apresentem algum defeito. O crédito só será opção caso não haja disponibilidade de peças para a troca.

Por favor, verifique o estado dos itens de sua compra no instante do recebimento, mesmo que sejam peças sobressalentes ou para uso futuro, e nos notifique sobre qualquer problema dentro do período de garantia.

O prazo da garantia é contado a partir da data do recebimento dos produtos, informada pela Empresa de Correios e Telégrafos (Correios)

Todas as válvulas termoiônicas novas têm garantia de 70 dias de que atendem as especificações do fabricante. Esta garantia fica sem efeito caso haja dano ao invólucro (vidro) ou evidência de que esta operou fora dos limites estabelecidos pelo fabricante. Estes limites incluem queima do filamento por excesso de voltagem, ligação incorreta, uso em falsa equivalência como, por exemplo, a troca de uma EL34 por 6L6, etc.

As válvulas usadas têm garantia de 30 dias de que apresentam as características mínimas para utilização estabelecidas pelo fabricante e emictância mínima de 80%. As mesmas exceções estabelecidas para peças novas aplicam-se às usadas.

Caso se faça necessária a devolução de uma mercadoria para troca ou crédito, contate-nos para informar a razão e receber o código de devolução. Nenhuma devolução pode ser feita sem contato prévio com o serviço de atendimento. As devoluções devem ser enviadas prontamente à custa do cliente e após 14 dias a autorização de devolução perde a validade. Será cobrada uma taxa para mercadorias devolvidas fora do período de 10 dias e que não apresentem defeitos.

Produtos devolvidos por defeito comprovado serão trocados e enviados por conta da ALTANA TUBES. Caso não haja possibilidade de troca, o valor do item seja creditado em nome do cliente. Este valor refere-se apenas ao efetivamente pago pelo item em si, excluindo frete e outros custos.

Suporte Técnico

A ALTANA TUBES fornecerá a seus clientes, através de seu Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), quaisquer informações técnicas sobre os itens da loja sem qualquer custo, desde que essas informações estejam disponíveis em seu banco de dados. A ALTANA TUBES não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou prejuízos decorridos do mau uso ou uso inadequado de informações fornecidas pelo SAC ou qualquer outro setor ou pessoa vinculada à empresa.

Limitação e imputabilidade

A ALTANA TUBES oferece a seus clientes garantia em todos os produtos disponíveis em sua loja. Esta garantia refere-se e limita-se exclusivamente a itens adquiridos em nossa loja.

O termo de garantia é celebrado entre a ALTANA TUBES e seu cliente original pelos períodos e nos termos estabelecidos. Ela é referente exclusivamente ao item em questão e é intransferível. Em caso de revenda do item, esta garantia perde seu efeito.

A ALTANA TUBES não pode ser imputada por quaisquer danos ou prejuízos, financeiros ou morais, causados a seus cliente ou a terceiros, ou a equipamentos destes, decorrentes de atividades ilícitas ou de ato de pessoa sem qualificação técnica que envolvam direta ou indiretamente itens adquiridos em nossa loja.